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Questions fréquemment posées

Qu'est-ce qu'un pneu DEMO ?
Un pneu DEMO est simplement un pneu qui a été retiré d'une voiture neuve. Ce pneu a parcouru quelques kilomètres au maximum. Les pneus DEMO se vendent généralement entre 5 et 20 % moins cher qu'un pneu qui n'a jamais été monté sur une voiture. Par exemple, un groupe de voitures neuves équipées de pneus d'été est emmené dans un pays où elles seront vendues avec des pneus neige ou d'une autre marque, conformément aux accords conclus entre les constructeurs.
Comment fonctionne Tyres2Door ?

En utilisant le menu "Sélectionnez votre pneu", sélectionnez la taille de votre pneu, naviguez, puis cliquez sur le pneu désiré pour l'ajouter au panier. Une fois que vous êtes prêt à passer à la caisse, vous pouvez vous inscrire ou passer à la caisse en tant qu'invité. Vous pourrez alors consulter votre commande et procéder au paiement. Vous recevrez un e-mail une fois que le paiement aura été effectué et que votre commande aura été confirmée. Votre commande sera alors expédiée.

Comment déterminer la taille de mes pneus ?

La taille de votre pneu est indiquée sur la paroi extérieure de votre pneu. Elles sont représentées par des chiffres et des lettres.

Le premier chiffre correspond à la largeur du pneu en millimètres. Ensuite, vous trouverez le numéro de profil. Ensuite, la lettre R suivie d'un chiffre correspond au diamètre de la jante intérieure de votre pneu en pouces, puis la dernière série de chiffres et de lettres correspond à l'indice de vitesse du pneu.

 

Quels sont les modes de paiement ?

Tyres2Door accepte les principales cartes de crédit et PayPal pour le paiement.

Les achats en ligne sont-ils sécurisés ?

Oui, les achats en ligne sur le site de Tyres2Door sont sécurisés. Pour en savoir plus, lisez notre politique de confidentialité.

Où puis-je faire livrer mes pneus ?

La livraison peut être effectuée à l'adresse de votre choix.

Où puis-je faire monter mes pneus ?

Nous vous recommandons d'appeler votre garage local et de prendre rendez-vous pour le montage de vos pneus. Pour certains garages, vous aurez la possibilité de vérifier en ligne la réputation et les prix du garage avant de prendre rendez-vous.

Devrai-je payer un supplément pour la livraison ?

Lors de la commande, les frais de livraison seront ajoutés en fonction de la destination.

Pourrai-je suivre ma commande ?

Un numéro de suivi vous sera communiqué dès que la commande sera expédiée.

Quel est le délai de livraison ?

Le délai de livraison est généralement de 3 à 4 jours ouvrables, en fonction de la destination.

Quand et comment recevrai-je la preuve d'achat ?

Dès que votre commande est confirmée, vous recevrez un courriel à l'adresse électronique que vous avez fournie, avec tous les détails nécessaires, y compris le numéro de commande, le numéro de suivi et les informations relatives au client/à la commande.

J'ai commandé par erreur la mauvaise taille de pneu. Que dois-je faire ?

Avant d'acheter, vérifiez que votre commande est correcte. Dès que vous vous rendez compte que vous avez passé une mauvaise commande, envoyez immédiatement un e-mail à Tyres2Door. Si la commande n'a pas encore été expédiée, elle sera annulée et vous serez remboursé. Si la commande est déjà en cours d'acheminement, elle ne peut pas être annulée. Nous vous aiderons en conséquence.

Puis-je retourner ma commande ?

Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat à la livraison, vous pouvez retourner votre commande. Si vous optez pour le retour d'un pneu, vous serez responsable de l'envoi de la commande. Des frais supplémentaires seront appliqués pour ces retours.

En cas d'erreur de livraison, Tyres2Door récupérera cette livraison et renverra la commande correcte, sans frais pour le client. 

Pour tout retour, veuillez envoyer un e-mail à Tyres2Door et nous vous aiderons dans la procédure de retour.

Comment faire une déclaration de sinistre pour les pneus ?

Pour toute réclamation concernant les pneus, nous organiserons le retour et les ferons examiner par le fabricant. Cette politique s'applique à toutes les marques de pneus.